Kun asiakkaasi on perunut tilauksen, ja palauttanut tuotteet, joudut useimmiten myös palauttamaan asiakkaan suorittaman maksun.

MyCashflow'hun ei kuulu sisäänrakennettua maksunvälitystä, mutta esimerkiksi tuotepalautusten yhteydessä tilaukselle voidaan merkitä tieto siitä, että asiakkaalle on palautettu rahaa. Tällöin tilausten summat saadaan näkymään oikein raporteilla.

Joidenkin verkkomaksupalvelujen avulla voit myös palauttaa maksuja suoraan verkkokaupan hallinnasta.

Rahojen palautus -maksutapa

Jotta saat tekemäsi palautukset näkymään myös verkkokauppasi maksuraporteilla, sinun kannattaa luoda uusi maksutapa, jonka avulla voit merkitä maksujen palautuksia tilaukselle.

MyCashflow sisältää palautuksia varten Rahojen palautus -maksutavan, jonka avulla tilaukselle merkitään palautuksia.

  1. Luo uusi maksutapa esimerkiksi nimellä Rahojen palautus.
  2. Valitse maksupalveluksi Rahojen palautus.
  3. Määritä maksutavan muut asetukset ja tallenna maksutapa.

    Rahojen palautus -maksutapaa ei näytetä koskaan kassalla, vaikka se olisi näkyvillä versiossa.

Nyt maksutapa on valittavissa korjaaville maksutapahtumille tilauskortilla. Lue tarkemmat ohjeet rahojen palautukseen seuraavassa kappaleessa.

Maksujen merkitseminen palautetuksi

Kun käsittelet palautuksen, jossa joudut myös palauttamaan maksuja, toimi seuraavasti:

  1. Käsittele ensin tuotepalautus kuten tavallisestikin.

    Kun olet tehnyt palautuksen vaatimat muutokset, tilauksen loppusumma muuttuu, ja MyCashflow ehdottaa korjaavan maksutapahtuman luomista.

  2. Avaa maksutapahtuman luonti-ikkuna painamalla ilmoituksessa annettua linkkiä tilaussivun yläreunassa.
  3. Valitse maksutapahtuman tyypiksi vaihtoehto Luo uusi maksutapahtuma, ja maksutavaksi aiemmin luomasi palautusmaksutapa.
  4. Palauta rahat asiakkaalle haluamallasi tavalla – esimerkiksi tilisiirrolla.
  5. Kun olet palauttanut rahat, merkitse luomasi maksutapahtuma palautetuksi tilaussivun Maksutapahtumat-valikossa.

Kun käsittelet rahojen palautukset tällä tavoin, kaikki suorittamasi palautukset näytetään myös verkkokauppasi raporteissa.

Maksujen palauttaminen verkkomaksupalveluilla

Joillakin verkkomaksupalveluilla on mahdollista palauttaa maksuja suoraan verkkokaupan hallinnasta.

Palauttaessa maksuja näillä palveluilla sinun ei tarvitse käyttää Rahojen palautus -maksupalvelua palautuksen merkitsemiseen.

Löydät maksunpalautustyökalun tilaussivun Maksutapahtumat-valikosta, jos maksutapahtuma käyttää jotain yllämainituista maksupalveluista.